目前Palm市佔率為74%,銷售量在業界居冠,但微軟今年4月推出改良的視窗CE--Pocket PC軟體後,根據愛迪西公司統計,市佔率已由10%升至18%,康柏、惠普、卡西歐等公司推出的Pocket PC掌上電腦,今年銷售已達去年的三倍。分析師警告,Palm如果不做軟體升級,將讓Pocket PC機會漸漸搶走市場。
Gartner集團分析師Ken Dulaney說,Palm軟體從推出到現在只有小部分更新,未來功能太簡單的Palm將被淘汰﹔Pocket PC的功能適合企業,尤其是已經使用微軟軟體產品的企業,用了Pocket PC可以方便資料交換,它有文書處理、表格、全功能瀏覽器、可讀電子書、播放網路下載的MP3音樂檔與視訊檔。而Palm目前能執行的大部分是行事曆、記事本等功能,將只能吸引家庭、學校、個人買者。
僅管愛迪西分析師Kevin Burden預測,到了2004年微軟的市佔率將近40%,Palm約51%,不過,Palm對自己的產品仍有相當信心,強調用戶需要的是輕便簡單性、可省耗電量。Palm表示功能也很重要,Palm除提供基本機型,也具備外接卡等產品添增功能,讓消費者自己選擇。分析師Dulaney則表示,消費者對品牌並無一定的忠誠度,掌上電腦市場變化大,消費者以後會更注意功能性,更換新品。掌上型電腦市場將繼續成長,用量將由今年的940萬台增至2004年3370萬台。Dulaney預測道,由數家主要手機業者結盟的Symbian公司將推出新款無線上網掌上電腦,將改變市況。