在甲骨文當行銷部經理可不容易,要是沒能成功的簽下重要客戶,半夜可能就會接到老闆賴瑞艾里森(Larry Ellison)質問的電話。面臨著這樣沉重的壓力,員工為了成功達成任務,往往無所不用其極﹔但是,這也是問題衍生的根源。
甲骨文前任總裁蘭恩(Ray Lane)表示,一季當中,以季底的銷售壓力最大,銷售人員季底往往拼了老命衝業績,客戶了解這樣的心理,就故意等到季末撿便宜﹔這種現象在經濟不景氣的時候特別明顯。
前任甲骨文業務代表表示,甲骨文的銷售原則是:賣出一套產品,再找下一個客戶。銷售人員對於客戶對於產品的滿意度根本不在意,他們只要能夠簽下客戶就心滿意足了,要是客戶打電話向他們抱怨,他們不是相應不理,就是把這些客戶推給客戶服務部門處理。