根據彭博（Bloomberg）資訊引述，市調機構IDC最新報告指出，未來5年內（2003～2007年），全球IT服務市場會持續穩定成長，2003年IT服務市場預計將成長4％。

IDC預測，未來5年全球IT服務市場將以6.7％的年複合成長率，增加到近4,900億美元的市場規模。然分析師也表示，由於持續的經濟不景氣，及區域政治方面的考量，短期內企業將會緊縮IT支出，2003下半年才會見到成長力道。

該份報告提出數點關鍵趨勢：由於企業持續將企業內IT部門的部分事務，外包給外部的IT服務業者，因此各種型態的委外，將逐漸成為產業成長的支配動力。

但是，雖然各部門委外的趨勢明顯成長，然企業的考量是將原本的內部IT支出，轉而投資在委外的IT服務上，企業並沒有增加整體IT投資的趨勢。

這也顯示企業客戶將不再願意花大錢、一昧追求最新型的科技，因此，IT服務供應商必須將焦點集中在為客戶先前的IT投資，進行最佳化的處理，或是為客戶降低現行企業營運環境的成本。