由於個人電腦市場需求降低，加上企業對資訊設備的支出大幅縮水，IBM在去年10月設立了一個非電腦的工程科技服務部門，結合IBM科技服務的經驗及半導體及工程方面的專業，專門為客戶設計及製造產品，並讓相關產品儘速上市。

IBM這項撈過界的新業務可說頗受歡迎，摩托羅拉和德州儀器都計劃跟進。

科技顧問公司Envisioneering集團研究部門經理社哈提指出，IBM是少數會專門為了幫客戶設計新產品而成立單一部門的公司。據了解，這成立這個新部門之前，IBM曾對75家以上不同市場領域的公司進行調查，了解他們最希望得自IBM的服務為何，以作為新部門的業務重點。該部門總經理托爾表示，調查結果發現，受訪公司願意購買有助於產品研發的設計服務。

目前這個部門在五個國家一共雇用1000名工程師，工作重點包括航空、國防、醫學、半導體及消費性電子產品領域。工程師大多會依照客戶的要求來研發新產品，例如IBM最近的新設計是製造一款兼具心跳監視器的手機。

IBM借由設計製造產品、技術整合及授權的過程來獲利，美林的米路諾維奇表示，就營收角度而言，該部門目前每季營收才5000萬美元左右，相對於IBM去年的總營收821億美元，所佔的比例很小，但由於客戶的反應相當熱烈，因此IBM對該部門有著高度期待。