資訊科技產業服務市場2011年第二季在全球遭受嚴重的打擊，新合約成交價格滑落到8年以來的最低水準。除此之外，世界各地有紀錄的合約數量也比去年同期少了20%以上。然而亞太區的表現比較沒那麼戲劇化，2011年第二季總成交量為美金17億，只減少了4%。

根據Ovum歐文的研究指出，第二季公布的合約總成交量(total contract value ，TCV)只有美金190億元，相較於去年同期減少40%，是2003年第一季以來最低的數字。且Ovum發現世界各地有紀錄的合約數量也連續四季出現下滑，僅有384筆交易。這個數量不僅比2010年第二季少了20%以上，同時也是Ovum自2007年第四季開始追蹤紀錄合約數量以來所遇到最低的數字。Ovum分析師暨報告作者Ed Thomas評論：「2011年第二季合約成交表現非常糟糕。」

2011年第二季沒有任何巨額交易(價值10億美金以上)被簽署。先前幾季，公共部門簽署了多數大型交易，公共部門外包市場在某種程度上抵銷了企業用戶平淡無奇的表現。然而，2011年第二季政府的IT服務開銷計劃也遭受衝擊，明顯缺乏可以投標的大規模計劃。

亞太區方面，這季只貢獻了私有領域15%的總成交量，主要原因為亞太區內的大型企業明顯缺乏大型合約。第二季只有兩個合約價值超過1億美金，其中之一是印度供應商Tech Mahindra和澳大利亞電信公司Vodafone Hutchison Australia之間的合約。Tech Mahindra未來五年內將管理電信公司的IT系統，據報導它取代了原本的供應商IBM和 Ericsson。