專精於電子、儀器設備、通訊及廣播系統等領域的固緯電子,為提供顧客需求滿意度,自去年底開始,經過三、四個月的仔細評估與討論後,選擇了叡揚資訊所開發的CRM系列產品作為該公司e化的基石。
固緯電子表示叡揚資訊以『大處著眼,小處著手』的階段式導入,相當符合固緯的成長需求,藉由該系統期以增強對於顧客的服務、業務的管理及資訊的分享,使業務流程更為有效、顧客更為滿意。
由叡揚資訊投入兩三年的時間自行研發的Heart-CRM系列產品,其功能範圍涵蓋相當廣泛,除了CRM的核心議題:顧客管理及顧客分析機制外;CRM主要架構:銷售管理、服務管理、行銷管理等三大主軸均包含在Heart-CRM的系列產品中;另外活動及費用管理、人際網管理亦支援企業之顧客服務及業務推廣所需之功能。
叡揚資訊所開發的Heart-CRM獲得『經濟部工業局軟體五年計畫』的認可及補助,其功能範圍廣泛,且全部為Web-Based架構。自去年底推出以來,即獲得多方顧客的青睞,適用行業別跨足資訊產業、電子產業、製造業、金融業及代理業者。