帳號:
密碼:
最新動態
產業快訊
CTIMES/SmartAuto / 新聞 /
運用CRM及ERP結合 掌握客戶更順手
 

【CTIMES/SmartAuto 報導】   2001年06月01日 星期五

瀏覽人次:【2067】

CRM科技可以改善公司的管理能力,搜尋客戶資訊,並進一步對所獲得的資訊作分析、管理。北電網絡公司表示,CRM解決方案著重在自動化處理,改善與客戶的種種接觸過程,例如行銷、客服中心、客戶支援服務等。完整的CRM解決方案也強調改善企業的運作效率,例如縮短銷售週期、販賣成本、尋找新的市場、加強客戶獲利與提高客戶滿意度。 以宏碁電腦澳洲分公司為例,日前該公司宣佈採取北電網絡公司的CRM系統,這項解決方案可以處理宏碁電腦 callcenter 及技術服務部門每個月1萬通的電話,宏碁電腦同時計劃將CRM與其現有的企業資源規劃系統(ERP)進行連結。此外,宏碁電腦零件部門與回修中心短期內也納入此一系統。

宏碁表示,過去公司的客戶資料分別建置在四套不同系統上,採用 CRM方案後,可以完整聯結所有客戶資訊,降低解決客戶問題的時間,追蹤服務的處理狀況,並提供客製化的報告及知識管理功能。

關鍵字: CRM  ERP  北電網路公司  宏碁電腦  網際安全系統 
相關新聞
SAP助英業達升級雲端ERP 加快全球營運及新事業拓展步伐
鼎新攜手微軟、群聯雲地混合 助力企業彈性發展AI應用
東方風能與NTT DATA及Oracle合作導入雲端ERP
Oracle Cloud災備方案助企業正常營運 落實業務連續性
中衛攜手SAP導入國際級ERP 佈局全球市場
comments powered by Disqus
相關討論
  相關文章
» C-ITS: LTE-V2X與ETSI ITS-G5比較
» 汽車網路需要深度數據包檢測技術
» 如何導入邊緣服務而不改變核心網路
» Bluetooth Meshing 的新可能
» 切入大數據戰場


刊登廣告 新聞信箱 讀者信箱 著作權聲明 隱私權聲明 本站介紹

Copyright ©1999-2024 遠播資訊股份有限公司版權所有 Powered by O3  v3.20.1.HK8BT4BU22QSTACUK9
地址:台北數位產業園區(digiBlock Taipei) 103台北市大同區承德路三段287-2號A棟204室
電話 (02)2585-5526 #0 轉接至總機 /  E-Mail: webmaster@ctimes.com.tw