針對日前國際知名品牌Gmail、Google 服務因硬碟故障，導致企業用戶郵件收發異常超過3小時的事件觀察，即便是宣稱高可用度的雲端服務也難免發生服務異常狀況。

Openfind 提供的郵件備援雲服務，就是為了幫助企業發生郵件收發異常時，不論是回應原廠查修或設備送修的等待時間，仍可以維持郵件收發不中斷。傳統的備援印象，可能跟建置一套新的郵件主機一樣，負擔昂貴成本。在雲端的世代中，採用「郵件備援雲」的模式，為自家郵件主機或是郵件服務做好備援，不僅可以達成快速導入、自動啟用的效益外，投資成本也可以有效掌握。

雖然從Google官方網路資料，會根據異常時間提供對應的服務延長的補償辦法，但實務上已造成企業用戶對雲端服務的穩定性產生疑慮，備援服務的目的在維持服務持續運作不中斷，尤其當異常事件發生時，企業再來尋找備援方案，已來不及在最短時間回應，降低產生的損失。

郵件備援不只應用在服務異常，當企業機房面臨意外斷電、整修或設備升級汰換時，也可以提供服務支援，備援接近保險概念，雖然無法降低或避免事故發生，但能夠有效降低企業商務溝通上的損失。對於使用雲端信箱或自建郵件系統的客戶，凡有郵件安全或備援需求，皆可隨時找網擎協助。