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漸強實驗室AI賦能商務互動 16項新應用引領Smarketing時代
 

【CTIMES/SmartAuto 籃貫銘 報導】   2024年08月28日 星期三

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漸強實驗室於今日(8/27)舉行產品發表會,聚焦「AI + Commerce」主題,展示如何運用AI技術賦能SaaS,突破商務互動限制。會中發表16項新應用,包括AI數據助理、群組對話等12個新功能,並宣布開發4大「AImon」以滿足超個人化時代的需求。活動邀請LINE、Google Cloud、iKala愛卡拉等業界巨頭,共同探討LINE官方帳號、AI應用於MarTech趨勢,協助品牌打造以顧客為中心的體驗。

左起LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉、iKala愛卡拉共同創辦人暨執行長程世嘉、漸強實驗室CEO&CO-founder薛覲
左起LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉、iKala愛卡拉共同創辦人暨執行長程世嘉、漸強實驗室CEO&CO-founder薛覲

漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲指出,後疫情時代線上流量放緩,「實體電商」成長超越純電商,企業加速OMO新零售轉型,更重視顧客為中心的經營策略。對此,漸強實驗室提出市場兩大決勝點:一是擁抱AI與SaaS工具的品牌將擁有更大競爭優勢;二是「Smarketing」(Sales + Marketing)時代來臨,整合行銷與銷售以提升效率、發揮綜效將成為關鍵。

為應對這些趨勢,漸強實驗室旗下雙產品「全方位AI自動行銷平台MAAC」、「企業級AI對話互動平台CAAC」整合行銷與銷售,並發表共16組新功能,升級線上、線下數據追蹤與自動化訊息功能,並引進超過20種互動遊戲,幫助品牌玩出更多行銷創意;訊息對話方面,推出網站對話工具及群組對話,讓品牌與消費者互動更多元,尤其群組功能將造福KOL團購、一對多服務、B2B顧客經營等銷售策略。

此外,為保障品牌與消費者數據安全,漸強實驗室推出系統二階段安全驗證與SSO單一身分登入功能,並保持99.9%不斷線SLO穩定品質,與業界最快的API處理速度。

除了既有的AI智慧發送、AI商品推薦等功能,漸強實驗室在AI應用上更進一步,推出「MAAC AI Insight」數據助理,從五大面向分析品牌行銷互動成效,包含增粉、導流、遊戲化、自動化、通知,並以AI協助分析受眾輪廓、提供策略建議。

漸強實驗室也預告將結合生成式AI,開發以寶可夢為命名靈感的四大「AImon」:

‧ 4D標籤AImon:根據行銷內容自動生成相應標籤,節省手動貼標時間

‧ 分眾推薦AImon:根據行銷需求自動生成推薦分眾,實現精準行銷

‧ 常見問答AImon:24小時自動回覆顧客問題,預計減少90%客服工作量

‧ 金牌銷售AImon:根據指定銷售或客服專員進行話術訓練,提升銷售轉換率

關鍵字: 漸強實驗室 
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