趨勢科技表示若使用者使用趨勢科pc-cillin 2000軟体感染新種病毒，造成檔案或程式損壞，可申請理賠。趨勢科技日前上市的個人電腦防毒軟體PC-cillin 2000推出「買防毒軟體，送保險」的創舉，這項名為「新種病毒防範補償保險」的理賠辦法，開創了消費者買防毒軟體，附贈個人防毒零風險的保障。其最高補償金額分別為標準版用戶新台幣1999元，升級版及隨機附贈版為新台幣599元。而所謂的新種病毒，系指趨勢科技網站上最新公布的病毒碼仍無法發現的病毒，且能藉由磁碟開機區(Boot Sector)或檔案進行自我複製及快速散播，並具有不當的發作行為之程式。保險補償有效日自第一次成功完成產品註冊起一年內。

該項保險在條款中規定凡：「購買PC-cillin2000的客戶在正常使用PC-cillin2000狀況下，如果其電腦感染了新種的電腦病毒，造成檔案或程式的毀壞，得依據本補償辦法申請補償。」該辦法所指的客戶，限於已成功完成Internet線上產品註冊程序及投保程序者，並可連線上網更新最新防毒元件的客戶。

PC-cillin產品行銷經理林佩佩表示：「PC-cillin 2000為確保在第一時間內攔截藉由 Internet入侵的病毒，將趨勢科技擅長的網路閘道(Gateway)及區域網路的防毒核心技術，從企業面應用於單機使用者，因此以「你的Internet毒家e療配方」為定位。但這些強大的功能必須在使用者正確的使用防毒軟體的前提下執行，其中最重要的是定期更新病毒碼等防毒元件。有鑑於許多使用者經常忘了更新，因此PC-cillin 2000體貼的「你e連線，我即更新」功能，可保證防毒元件不漏接。但若使用者未完成Internet線上產品註冊程序，便無法讓PC-cillin 2000發揮強大的線上功能，甚至會因此錯失在第一時間內逮捕病毒的契機。未避免有心人士位索賠，故意製造中毒事件，條款中也規定除外不保事項，包含：(1)客戶電腦所感染者非本辦法所規定之新種病毒；(2)客戶為了適用本辦法，改造已公開的病毒，使其成為另一變種病毒的情況時；及(3)客戶有意或無意所製造病毒造成系統感染或資料損壞時。