安華高科技(Avago Technologies)宣佈,該公司榮獲美國知名顧問公司Walker Information評選為客戶忠誠度領先廠商(Loyalty Leader)。Walker Loyalty Report係由Walker Information與電子工程專輯(EETimes)合作進行,在53家接受評比的半導體公司中,Avago為獲選的八家廠商之一。
Avago台灣區總經理游本慶表示,「與客戶建立緊密的合作關係是Avago自HP以來所長期耕耘的企業發展重心。獲得這個獎項是對我們提供卓越的服務品質,滿足顧客對半導體解決方案需求的一種肯定。雖然顧客忠誠度不容易量化,但是這個獎項已肯定了我們過去數十年來的努力。」
這項以半導體公司之顧客意見、經驗與看法為主的評估調查共計有近1,500份有效問卷,受訪者包括與半導體解決方案相關的OEM廠商之決策者與決策影響者。這些接受評比的公司遍及8項終端應用市場,包括汽車電子、電腦應用/週邊、消費性電子、工業應用/軍用、醫療應用、行動設備、有線網路與無線通訊。
這項調查結果也顯示,半導體產業在科技發展上的大量投入超過其在客戶忠誠度與服務上的努力。但相較於價格,受訪者表示更注重業務合作關係,例如開發工具與技術支援等服務提供。