台灣IBM因公司內部採購系統全方位電子化的成功經驗，榮獲「第十二屆品質優良案例獎」。主辦單位經濟部工業局表示，台灣IBM是得獎廠商中唯一的資訊服務公司。工業局說明，台灣IBM獲獎原因，主要是從組織面、流程面、系統面、以及供應商面循序漸進改造內部採購體系，策略正確且執行後有效達成節省成本、增加作業效率及加強客戶關係管理的目標。

自1995年IBM提出「電子商業」的概念並率先由自身開始進行電子商業轉型，當務之急就從提升內部採購系統效率著手。當然，採購轉型e化的工作並非一蹴可幾，大中華區採購經理賴清助指出：「IBM執行電子化採購轉型先從有系統的分析、歸納出問題及確立改善目標後，決定由組織強化、流程再造、系統導入、供應商管理四個改進方向著手，依序建置新的組織分工及完善的電子採購系統，其間並持續進行追蹤與調整的工作，前後歷經兩次重大改革，終於成功建立以『客戶導向』為前題，兼具成本效益及競爭優勢的電子化採購體系。」

台灣IBM許朱勝總經理表示：「此次獲獎不僅肯定IBM於公司e化轉型的努力，也證明IBM 確實是電子商業領導者！IBM自1995年起進行內部採購體系的改造工作，主要是考慮到採購除了攸關公司營運外，亦代表對供應商的承諾，對公司的經營影響甚鉅。為達成客戶及供應商的全面滿意，IBM不斷強化組織並檢視公司內部作業流程，一方面導入最先進的電子採購系統及技術，同時加強供應商的管理，希望能跳脫傳統的採購模式，轉型為兼具服務企業內部員工與外部客戶群的全方位電子化採購體系。」

台灣IBM總經理許朱勝認為，在知識經濟的時代，善用科技固然可以達到改善品質的目標，不過資訊技術的轉型只是成功的因素之一，能否在組織、流程、員工共識等層面創新思考，是企業轉型不可或缺的關鍵。