近年来，随着资通讯技术成熟发展，客房自动控制系统也换上了崭新样貌，首先是使用RFID技术的智慧型节电座，可以正确辨识出房客是否在房内，倘若不在就自动停止供应电源以节省能源支出，也让饭店管理者在客户需求与降低能源成本间找到最隹平衡点；再来则藉由乙太网路整合前台订房系统，将客房资汇整至单一平台，提升饭店客房管理的效率；倘若再结合无线通讯技术，房客就可以轻松躺在床上一指控制所有设备的开关，大大增加住房便利性。

「智慧型饭店」一词应运而生，亦即在单一平台上，整合饭店内所有关於语音、数据、影像、及控制等传输讯号，让饭店所有的经营管理作业，都能在自动化架构下发挥最大效益。

这种将自动控制技术应用於客房管理的作法，近似於智慧建筑、智慧家庭的概念，这也让「智慧型饭店」一词应运而生，亦即在单一平台上，整合饭店内所有关於语音、数据、影像、及控制等传输讯号，让饭店所有的经营管理作业，都能在自动化架构下发挥最大效益。

从饭店客人身份背景的转变来看，饭店对智慧化管理的需求日益茁壮，美国IT顾问公司Pertline经理Terence Ronson表示，根据饭店客人的身份背景，目前下塌大饭店的客层已经由婴儿潮、X世代再到Y世代，年龄及成长背景的差异，形成世代交替的不同客层，对饭店的期??也就不尽相同，未来Y世代客层对客房内科技产物的使用经验与兴趣，将远胜於目前的主力客层。

伴随着高科技时代的到来，这些客人（尤其是商务客人）对饭店的各种设施都提出了更高要求，日益庞大的客户需求凝聚成一股驱动力，促使客房设施朝着智慧化的方向发展。

过往饭店竞争的重点放在设备品质与价格，店内装??、客房数量、房间设施等，在迈入资讯化社会里，这些竞争要素将退居第二线，饭店智慧化与资讯化的程度，反而成为在市场上的胜出关键。