毫无疑问地，Oracle在客户关系管理(CRM)这块市场上和Siebel Systems对上了。上个月，在正式公布其OracleSalesOnline.com的启用时，Oracle向Sibel System的创建者Tom Siebel正式宣战，资料库界的巨人Oracle将提供免费的CRM软体给企业，以抢夺市场。

Oracle的CRM线上服务部副总裁Jesper Anderson说，「当一般企业可以从Oracle sales Online上拿到免费的CRM软体时，他们没有必要付大把的钞票给Siebel。」Anderson还表示，「这个软体应该是免费的，就像电子邮件(e-mail)系统一样。」

然而，当Oracle说提供免费的CRM软体才是从中获取利润的方式时，业界的观察家却对此持怀疑的态度。他们认为，Siebel很明显地是CRM这块市场上的领导者，而Oracle可能是害怕在这场竞赛中成为输家，所以才会采取这种作法。