根据IDC针对Web 2.0对于亚洲企业及消费者之影响的调查报告显示,将近50%的公司皆将第二代的因特网应用软件视为重大商机,然而亦有近8%的公司认为这些应用软件是一种威胁。
平均有30%的公司认为,他们必须在如内部工作流程及通讯,与客户沟通之网络,及销售与市场等方面,作出「相当」或「重大」的改善,而亦有相同比例的公司则认为,Web 2.0针对上述各方面是种「相当」或「极有帮助」的工具。对于将Web 2.0视为改善生意的方法一事上,认为最有可能的是印度及韩国的公司,其次是中国、香港、及新加坡,而澳洲的公司则抱持着保留的态度。
IDC 亚太新兴科技研究首长Claus Mortensen表示,近几年以有许多关于Web 2.0的谣言传出,但无论如何,Web 2.0的某些领域将会影响公司经营事业的方式、看待及对待其员工的方法,以及其与客户联系的方式。
在参与调查的公司中,有一半的公司表示不准员工在上班时间使用如社群网站 (Facebook及Friendster)、因特网影片网站 (YouTube)、或虚拟世界 (Second Life)等Web 2.0服务 ,因为这会浪费员工及公司的时间。而对于消费者的调查则证实上述的担忧,有20%以上的受访者表示会在上班时间使用如YouTube等服务,下载或上传影片及音乐,或甚至玩在线游戏及使用如BitTorrent的点对点程序。但消费者也表示会积极地将Web 2.0服务用于工作上,有将近50%的人会透过在线社群与同事联系,而23%的人则是与客户及顾客沟通。
虽然大部份的企业及消费者对于Web 2.0能够增进工作效率的观点是一致的,也有许多消费者将Web 2.0视为能在工作中提供「更多乐趣及享受」 的方式,但只有17%的公司认为其工作环境在此方面有必要作显著的改
善。Mortensen表示,也许这正显示出许多亚洲公司仍较注意对其雇员之基本要求,而较忽略他们的士气