根据IDC最新的研究「Asia/Pacific (Excluding Japan) Content Management Software Market, 2008-2012 Forecast and 2007 Market Sizing (Doc#AP322108Q)」指出,亚太区(不含日本 )内容管理(CM)市场将以14.8%的5年复合年增率(CAGR)稳定成长,并于2012年达到3.62亿美元。相较之下,2007年的市场总值为1.818亿美元。这种增长主要是由于可处理工作流程的内容管理作业,加上以书面和文件为基础的企业流程自动化,让着重改善营运效率的企业对这方面产生了更广泛的兴趣。
IDC亚太区企业应用软件研究市场分析师Ridhi Sawhney表示:「澳洲与韩国持续占CM软件市场的最大部份,各拥有32.2%与23.1%的市场占有率,而且在预测的期内地位预计将持续不坠。同时,印度与中国也预期持续强劲的增长,分别达至22.9%与18.0%的CAGR。各国不同的经济因素、管理环境以及IT成熟度,都对亚太区(不含日本)地区CM软件的采用与知识层面产生不同程度的影响。」
IDC于2008年上半年于澳洲、印度、韩国与中国所进行的用户调查显示,与澳洲和韩国这类已采用CM解决方案、发展较为成熟的国家相比,印度与中国有越来越多的企业计划于2008年投资在CM软件。这些位于印度与中国的企业基于规格上的需求不断上升,以及希望自动化书面业务流程并使之更有效率,目前相当热衷于投资CM解决方案。
Ridhi补充:「我们透过研究发现,许多亚太区(不含日本)国家已经将多种电子政府系统相关活动视为优先目标,并且为记录保存作业设定更高的标准与要求,预计这些将继续提升CM的采用率。地方政府活跃地采用以因特网为基础的技术,戮力提供更多数码化服务。这些服务包括透过政府网站为大众提供最新信息,以及设置记录管理、网站内容管理软件解决方案和电子化表格来提升效率。」
整体而言,透过供货商并购以及内部产品开发与强化,地区内的内容管理软件市场正进化成为更完整的点对点整合式市场。与伙伴及营销通路所建立的策略性合作关系协助供货商提升他们在地区内的知名度。除此之外,政府委任进行的电子文件与影像追踪与储存作业,也增加了CM解决方案的需求。金融服务业与政府部门持续成为最大的CM解决方案采用者的同时,石油及瓦斯、制造及建造业以及基础架构服务等垂直产业亦已开始探究并采用CM解决方案。透过巡回展以及伙伴和客户高峰会议,软件供货商正协助提升市场对CM解决方案的认知,而这对CM市场的拓展有相当正面的影响。