由于个人计算机市场需求降低，加上企业对信息设备的支出大幅缩水，IBM在去年10月设立了一个非计算机的工程科技服务部门，结合IBM科技服务的经验及半导体及工程方面的专业，专门为客户设计及制造产品，并让相关产品尽速上市。

IBM这项捞过界的新业务可说颇受欢迎，摩托罗拉和德州仪器都计划跟进。

科技顾问公司Envisioneering集团研究部门经理社哈提指出，IBM是少数会专门为了帮客户设计新产品而成立单一部门的公司。据了解，这成立这个新部门之前，IBM曾对75家以上不同市场领域的公司进行调查，了解他们最希望得自IBM的服务为何，以作为新部门的业务重点。该部门总经理托尔表示，调查结果发现，受访公司愿意购买有助于产品研发的设计服务。

目前这个部门在五个国家一共雇用1000名工程师，工作重点包括航空、国防、医学、半导体及消费性电子产品领域。工程师大多会依照客户的要求来研发新产品，例如IBM最近的新设计是制造一款兼具心跳监视器的手机。

IBM借由设计制造产品、技术整合及授权的过程来获利，美林的米路诺维奇表示，就营收角度而言，该部门目前每季营收才5000万美元左右，相对于IBM去年的总营收821亿美元，所占的比例很小，但由于客户的反应相当热烈，因此IBM对该部门有着高度期待。