IBM全球商务咨询服务机构对全球450个公司的CEO进行调查的结果显示，全球绝大多数的CEO们越来越重视营业收入的增加，而对缩减成本并不太在意，他们都希望以灵活的姿态来尽量满足客户的各种需求。调查发现，有六成的受访CEO认为，公司内部的管理水平和领导能力是公司应市场而变的最大障碍。

IBM这次调查的对象是全球450家中大型企业的CEO，大多数采面对面交谈进行访问，主题涵盖公司的发展计划及商业模式等。IBM总裁表示，透过调查可发现，80%的CEO都把重心从缩减成本转移到了扩大营收上。约三分之二的CEO表示，他们期望新的成长点来自公司未来五年内开发的新产品，且有八成受访CEO认为，提高对商业环境的应变能力是企业今后五年的主要任务。

此外，调查也发现，有13%的受访CEO对自己公司在商业环境的应变能力表示自信、近一成的CEO认为其公司对所面临的三大危机有足够的应变能力，另外近一成的CEO则对公司成功执行“变革管理”充满信心。

以Napster在线音乐服务公司为例，该公司计划增加服务器储存容量来扩大营销收入，且已经与IBM合作，藉由租用储存容量来扩大规模、增加营收。