信息储存架构厂商EMC 26日与网络服务软件厂商Novell公司，签署一项EMC-Novell方案合作协议，将协助双方共同客户快速解决网络技术问题，并确保储存关键商业信息的网络架构能维持最高可用性。

网络资源的互操作性与资源永续可用性，是任何大小企业最关键的需求，而将许多不同厂商系统整合为一的结果，将导致辨识技术问题的根源愈趋困难。为此，EMC与Novell建立一个整合双方技术支持专家的合作服务，大幅简化并加速技术问题的排除，而部署EMC-Novell方案的企业客户，只需拨一通电话就能享有二家公司紧密整合的技术支持服务，并确保在最短时间内解决企业网络问题，为企业客户带来最大的IT投资效益；这对于日趋复杂且充斥着多重厂商系统的IT环境而言，更是一项极为重要的服务需求。

EMC全球技术支持副总裁Mr. Leo Colborne表示：「EMC领先市场的信息储存产品与服务，能为全球企业提供高度的可靠性与延展性，以协助客户管理、保护和分享关键信息。而为确保高度可靠性，实时有效的技术支持是一项重要的条件。因此，我们希望透过与Novell的合作，为双方共同客户带来EMC-Novell方案的最高可靠性。」

Novell副总裁暨客户服务事业总经理Mr. Mike Lyons则说明：「今天我们与EMC建立的支持协议，非常符合企业客户的需求，并且也展现了one Net网络观所要求的高价值服务。我们的客户不仅希望Novell NetWare能与EMC方案兼容，同时也期望我们能提供整合式服务，以协助客户能确保关键商业系统的最高可用性。」