提供ADSL服务的Yahoo！BB因用户信息大量外漏，在日本掀起极大的风波。该服务的营运业者 - 软银社长孙正义日前(2/27)向用户发表致歉声明，并将以代金券等形式向用户支付总计约40亿日元的赔偿。

据日经BP社消息，此次信息外漏经确认包括免费试用者及解约用户在内共涉及451万人以上。据日本总务省的统计数据显示，日本国内的网络用户爲6942万人（2002年底），因此大约每15人网民中便有1人爲受害者。

Yahoo！BB是从2001年9月开始提供宽带服务，在软银的银弹支持下，Yahoo！BB凭借市场规模和低价位战略向NTT等竞争对手发动攻势，很快地在日本掀起了一场史无前例的价格大战，截至2004年1月底Yahoo！BB的会员便增加到了382万人。

目前因用户信息外泄而暴露出软银对信息管理不严格，以及对危机应对策略不完善的问题，不仅如此，该事件对软银的形象伤害巨大，短时间将很难恢复民众的信心。