企業應用軟體領導廠商SAP思愛普軟體德國總部日前宣布，世界級半導體領導廠商－ Infineon 將導入mySAP CRM 客戶關係管理系統，作為該公司積極整合全球運作並提升客戶服務的一大解決方案。

Infineon希望利用SAP優異的分析性客戶關係管理解決方案 (analytical capabilities)，在客戶與企業間的互動及企業內部網絡規劃流程中，產生出更高的價值，特別是在機會強化管理（enhanced opportunity management）與銷售預測的整合運用，將能協助Infineon對於業務市場的開拓、評估，有更深入的認識及了解。mySAP CRM提供Infineon涵蓋整個企業網路的連結功能，讓業務及行銷人員能夠透過無線或有線的傳輸模式進行設定。為了確保能夠符合Infineon個別的需求，雙方更協力設計出專為半導體產業所使用的解決方案。

世界級半導體製造商Infineon，在此一協同專案上選擇導入SAP，主要是信賴SAP在整合及符合夥伴特定需求的客製化專業服務，所擁有的豐富實際經驗。mySAP CRM提供Infineon完整的客戶關係管理功能、清楚呈現與客戶互動的過程記錄，並且把客戶資訊，即時且正確的傳送給分佈在不同國家的員工、經銷商、夥伴及供應商。透過SAP設立在全球的據點，更能支援及因應Infenion各地分公司不同的需求。