Oracle宣佈Sales.Oracle.com與Support.Oracle.com這兩套CRM線上服務，目前受到多數企業的使用。在這一年，有173餘國跨越43種產業超過15,000家企業使用Oracle E-Business Suite企業銷售與支援功能的線上服務。Sales.Oracle.com以Oracle E-Business Suite為基礎，為各企業提供全套接觸管理，商機追蹤與潛在客戶分析、全球預測、報告、備忘與日曆管理，Palm/Outlook與WAP存取。Support.Oracle.com為各企業提供客戶需求管理、任務指派與追蹤、以及從問題到解答的完整客戶管理。

加拿大Daly City企業應用軟體諮詢顧問首長Joshua Greenbaum表示：「數字證明Oracle能夠運用網際網路架構力量為基礎，以線上服務方式提供各種Oracle E-Business Suite應用軟體。」而且Support.Oracle.com與Sales.Oracle.com專為想避免傳統企業應用軟體價格、維修與建置障礙的各企業而設計。