NTT東西公司以固定電話上網的L-mode服務，在推出之初曾引發不少話題，但由於資訊內容不足、認知度尚低，使得用戶成長十分遲緩。

據統計，自2001年6月底該服務推出至9月底止，用戶數僅2萬戶，與NTT東西公司當初預估首年度將取得100～150萬戶的目標相去甚遠。對此，該公司表示，搶進夏季商戰的時機過晚，且在8月下旬曾發生軟體出現瑕疵，導致電話供應廠商同時停售具L-mode功能電話是造成用戶成長不如預期的主因。為扳回一城，業者莫不對新款機種抱以期望。其中，最受人矚目的便是夏普即將於11月上旬推出配備5吋彩色液晶螢幕的新款機種。此機種插上夏普製具相機功能手機後，即可透過網路顯示手機所拍攝的照片，為日本家庭締造另一種新的溝通模式。

據統計，購買具L-mode功能的電話或傳真機的消費者中，有半數以上不是L-mode用戶。以NTT西公司為例，具L-mode功能的電話或傳真機銷售量超過2萬台，而簽約用戶僅1萬戶。然而亦有廠商持樂觀看法，認為L-mode服務費每月僅300日圓，只要內容豐富，必帶動購買熱潮。NTT東西公司冀望藉地方性內容的充實，如商店利用網路告知特賣訊息等，以有別於PC、手機上網的特色，獲得消費者青睞。