醫療衛生產業正在發生根本性的轉變，除了醫院和門診等傳統的醫療衛生設施外，患者也利用其他方式獲取服務，這也帶動電子健康服務的需求。2017年，電子健康市場的規模預計將達到230億美元。此外，營運商也積極開發各種服務，擴展更加廣泛的電子健康市場。年，廣泛的電子健康市場的規模有望達到1600億美元。

根據GSM協會(GSMA)報告指出，移動營運商將他們在消費語音和資料方面的核心能力拓展至全球商業整合能力，並透過不斷開發功能，如基於雲的病史檔案、透視顯像和提供健康資訊交換的ICT功能等，以更加成熟的方式將個人與企業聯繫在一起。營運商目前已成為雲計算、企業協作、機器對機器整合和綜合支付等領域不可分割的一部分。

然而同時，營運商也面臨許多挑戰。由於新專案的實施會帶來很大的經濟與品牌相關風險，營運商需要利用自己的品牌優勢，已將他們與現有的ICT架構供應商區分開。他們必須整合醫院和診所內外部的解決方案，從而證明自己能為電子健康產業和終端消費者帶來的價值。

GSM 協會發展基金董事總經理Chris Locke表示，透過降低成本和提供更多醫療衛生服務，營運商已經能夠提供可解決全球醫療衛生產業所面臨問題的解決方案。