據紐約時報報導，由於美國手機用戶增長過速，行動通訊網路經常過載，令許多用戶抱怨通信品質不良，常常撥不通電話、收到沒有聲音的來電或是話講到一半就斷線等問題。

美國聯邦通訊委員會 (FCC) 無線通訊局副局長指出，行動通訊產業過度成長，導致其基本功能不夠紮實。據統計，有 56% 的美國家庭至少有 1 人使用手機，較 1995 年整整成長 1 倍。快速成長的用戶令現有網路不敷使用，包括基地台容量不足、無線頻譜不足等問題，都導致通訊品質不良。