交通部電信總局日前表示，已經完成「網際網路接取(IAP)服務契約範本」未來IAP業者在接取服務中斷時，不論可否歸責於業者，均需負起賠償消費者的責任，以確保用戶權益。

電信總局公眾電信處科長林慶恆表示，服務契約範本中規定，IAP業者若因預先計畫必須更動其設備或停機，須於一週前公告在網頁上，並寄發電子郵件通知用戶；而用戶若因IAP業者設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其通信期間的當月月租費必須扣減。