企業組織為了能傳承經驗，現在都開始注意知識管理的發展，紛紛引進如資訊檢索、知識地圖、群組軟體、入口網站、企業資源運籌管理、文件管理、內容管理、客戶支援服務管理、客戶關係管理等相關的軟體產品。

根據IDC的調查顯示，美國500人以上的公司有50％正在計劃實施知識管理，並評估1999年到2003年的全球知識管理軟體以及服務市場，會從16.3億美元暴增到97.04億美元；Ovum更大膽的預估2004年會成長到230.88億美元。亞洲地區在導入知識管理上，落後歐美地區約有2年的時間，不過Ovum認為2004年亞洲也會有10.45億美元的相關軟體市場。

現在全球導入知識管理的產業中，以金融保險、IT高科技、以及政府的比例為最高，分別佔了15.3％、14.4％、13.6％。