日前Lexmark與大同資訊站共同宣佈,全省62家大同資訊站即日起成為Lexcenter的一員,藉著大同資訊站深耕全台的實力,Lexmark將服務的觸角更深入消費者身邊,美商利盟為確保『利盟便利站』的檢測及服務品質,除了在加入前需受過完善的訓練外,只要新機上市還會針對新技術再進行教育,為的只是提供消費者最可靠的服務。
Lexmark台灣分公司總經理蔣文和表示:「目前印表機幾乎是購買PC的標準配備之一,而購買印表機時除了比較價格、規格外,更應重視售後服務的品質;而能以消費者需求為依歸提供貼心完善的售後服務,才是市場上最具競爭力的產品。」
Lexmark的售後服務向來廣受好評,最主要的原因來自於其所提供的「LexExpress一年保固,免費到府收送」的服務,這項仍然獨步業界的服務,長期以來飽受業界人仕津津樂道。自去年年底開始佈建的「Lexcenter利盟便利站」,則更為消費者提供了另一層保障,每一家利盟便利站均駐有Lexmark原廠認可的技術人員,得以在第一時間為消費者找到故障原因,如果在保固期內,而故障情形無法在現場解決必需送廠排除時,消費者甚至可以選擇換取一台良品,不必等待維修,完全免除送廠維修無印表機可用的情形發生,此項服務更表現出Lexmark以客為尊的企業精神。