台灣高鐵宣布，將攜手台達電子、凌群電腦共同打造新一代旅客資訊系統，並於今（14）日舉行簽約儀式。台灣高鐵董事長江耀宗指出，透過數位化轉型，融入大數據、物聯網、人工智慧等科技，應用於各車站閘門口、月台窗口及售票區之旅客資訊顯示器，將提供旅客創新又貼心的服務。

台灣高鐵攜手台達電子、凌群電腦共同打造新一代旅客資訊系統，左起台達電子長海英俊、台灣高鐵董事長江耀宗、凌群電腦總經理劉瑞隆。

此次專案主要響應政府「軌道工業本土化政策」，由台達負責軟硬體設施，利用低功耗、高解析度的LED大型顯示屏幕與無邊框LCD螢幕，搭配凌群電腦軟體開發及系統整合能力，將高鐵行控中心、站內旅客資訊、月台旅客資訊等各面向資訊相互串聯、彙整，同時進行資料庫管理、視覺管理、認證授權，以及系統監控工作、核心系統之整合。

江耀宗指出，配合政府軌道產業本土化，不但可提供旅客更加優質的乘車體驗，受惠於軟硬體皆為本土開發，也能夠大幅降低更新成本支出，並支援日後於技術、系統擴充及更改等技術需求。預估2021年中可完成八站更新，南港、苗栗、彰化、雲林四站也預計於2023年完成。

新一代旅客資訊系統更具彈性，除可支援多組電子看板顯示器，一旦遭遇需進行特殊營運調整之特殊狀況，行控中心及各車站都可透過通訊控制台，立即將最新乘車資訊輸入系統。

台灣高鐵說明，新一代旅客資訊系統（Passenger Information System, PIS）與PIS Server將分別建置於12個車站及行控中心，透過與核心系統、號誌系統連結，可接收車班表資訊及進行發車與延遲等資訊判斷處理，將資訊經由整合，可對車站顯示器進行車班資訊控制，未來車站大廳看板也將採用HD高解析度畫面，並透過圖示、照片、影片等多元方式，呈現更多元、詳盡乘車資訊。

台灣高鐵進一步指出，未來希望陸續開發更多功能，包括天候狀況之警示與安全宣導、手機推播列車運行資訊、旅客購票習慣分析等功能，盼提供旅客更舒適乘車體驗與客製化精準行銷。