據分析公司Gartner於18日發佈的熱點（Hot Spot）使用動向調查報告，Gartner預估2004年全球熱點用戶將從上年的930萬急劇增加到3000萬。

預計到2004年底，將有50％以上的商用筆記本電腦支援WLAN，公司員工在家中或利用熱點使用無線LAN的機會將會增多，因此Gartner認為會有更多企業與ISP簽署合約，以善用熱點來提升員工的行動性。Gartner指出，如果在出差地利用WLAN熱點工作，一天産生的效果相當於延長30分鐘工作時間。

Gartner調查副總裁Ian Keene稱：「企業有必要制定職員利用熱點的規範，至於與ISP簽署的使用合約，最重要的是確認是否包含必要的漫遊條款。」

整體來說，由於對行動商務的需求提高，2004年無線網路將會持續增長，而企業的有線網路將轉趨減少。