電信總局最新統計顯示，2002年11月各家業者每月平均貢獻度 (ARPU)，僅中華電信突破700元關卡，且多成衰退情形，和信電訊11月砍20萬用戶，APRU依然衰退近56元。

電總統計顯示，2002年11月全台灣總用戶數達2,379.86萬戶，較10月衰退2.67萬戶，以泛亞電信新增6.16萬戶為首，遠傳電信新增5.12萬戶居次，第三為中華電信新增4.61萬戶，而中華電信新增4.61萬戶，而中華電信仍以總額734萬戶穩居市場龍頭地位 ; 和信則重整用戶架構，再砍20.2萬戶，成為市場唯一用戶數衰退業者。

總計指出，1998年大哥大用戶通話分鐘數為每月57分鐘，2002年前5月則每月85分鐘，話務量成長50% ; ARPU則自 1998 年每月平均新台幣 977元，降為2002年前5月每月平均658元，2002年11月僅為622元。