IBM全球服務事業部日前I通過思科(Cisco System) 新版「合作夥伴認證計劃」(Channel Partner Program)，成為台灣地區金級認證經銷商(Gold Certified Partner)。IBM全球服務事業部總經理金其年表示，此項認證資格的取得，不僅再次證明IBM於網路服務的領先技術，也進一步鞏固IBM與思科緊密無間的合作關係，更是IBM對客戶服務品質保證的具體承諾，創造IBM、思科、客戶「三贏」的局面。

IBM全球服務事業部今年參與各項國際標準的認證審核，至目前為止已有多項具體成績，包括：資訊委外服務事業處於四月通過ISO9001（2000年版本）品質管理系統驗證，成為國內第一家委外服務取得ISO9001認證的資訊廠商；10月份資訊服務事業部(Integrated Technology Services, ITS)通過ISO 9001的2000年最新規範，繼之前取得ISO9001:1994年的認證之後，再次獲得ISO認可為提供客戶穩定良好服務品質的優良廠商。日前取得思科金級經銷商認證，肯定IBM全球服務事業部網路服務團隊的專業能力及服務品質。

「思科合作夥伴認證計劃」分成金級、銀級、優質(Premier Certified Partner)三種等級認證經銷商，而要達到此三種等級，則必須通過包括專業人員認證(Individual Certifications)、客戶支援架構建立(Support Infrastructure)、客戶滿意評估(Customer Satisfaction)等三部分的各項要求，並培育具備提供客戶完整服務能力的專業人才，方能取得Cisco的認證。此外，通過此認證的廠商，每年皆須重新審核，然後才能再次取得新的認證，以維持顧客服務的保障。

【新聞稿】

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