中網集團日前表示，自去年底至今年初，台灣網路界經歷一次大波動，中網集團ChinaTimes.com因應趨勢變化，善用既有媒體資源創造核心競爭力，整合時報集團既有的媒體優勢，並強化數位網路事業的發展，建構出「B2C2B」的經營模式，以加速達到獲利目標。

中網集團策略長姚頌柏表示，『集團所採取的經營模式「B2C2B」，整體運作為跨媒體基礎的客戶關係管理（Cross-Media Based CRM）』。由於中時集團擁有多元的通路與龐大的網站流量，例如平面媒體有100萬的讀者，中時網路目前已有53萬名的會員；因此，藉由整合集團旗下的各媒體通路，包括實體出版、內容網站、電訪中心、實體通路、活動執行等方式接觸到消費者〈C〉，再透過資料採礦（Data Mining）、資料庫行銷、以及客戶關係管理〈CRM〉等工具，將消費者的資料轉換成有價值的資訊，並以企業客戶的需求為導向，以此提供給企業客戶〈B〉，再配合精準的整合行銷服務，使企業客戶能直接接觸到消費者，為企業帶來實質的效益。

姚頌柏進一步說明，為了真正落實「B2C2B」的發展模式，於今年一月成立的「中網互動行銷公司」，前身為中國時報發行部的電話行銷中心，目前已將中時多年來累積的200多萬筆讀者的資料庫全部移植並重新建置，同時集團投下鉅資選購PBX、CTI等先進的設備，未來將提供one-stop-marketing的服務。同時，整合來自各媒體通路的客戶資料後，「中網數位服務公司」即可提供企業客戶各種整合行銷與eCRM的應用軟體租賃與技術服務。

中網集團又進一步表示，未來電子商務亦是該集團發展重點，由於集團旗下的通路多元，「中網易購」可執行多種類的無店鋪行銷，利用中網互動行銷的話務中心進行電話行銷、運用平面媒體進行郵購行銷或網站的線上交易，並利用客戶資料庫進行直接郵件行銷。而中時網路公司，仍著重在於旗下各網站內容的產出與會員關係的建立。中網將致力於提供好的內容與服務給網友，而內容除了供給網友之外，也會提供給沒有內容資源的ASP業者。至於在營收方面，雖然網路廣告的收入在過去一直是中時網路整體營收的主要來源，而2001年網路廣告的市場成長預料將趨緩，故中網今年將著力於提供整合行銷的服務給企業客戶，因此，預計整體的營收將可望成長二至三倍。