網際智慧宣布與程曦資訊策略聯盟，網際智慧以其中文自然語言理解、智慧代理人與知識管理等的核心技術發展出IQ2002銀行電腦人與程曦資訊的CTI系統相互結合，共拓金融服務業的e-CRM完整解決方案版圖。

網際智慧總經理莊俊元指出，CTI系統與網路結合成為e時代的潮流。彼此間可說是互補的關係，程曦專精發展CTI平台，網際智慧可在此平台上架構智慧型電子服務與IQ電腦人，做為第一線的客戶服務，接受客戶以口語文字詢問，為Call Center先過濾80%以上重複性問題。此外，Call Center還須聘請大量的電話客服人員、花費大量的人力成本。智慧型電子服務與IQ電腦人，除了可做為前端的服務工具外，也可組織所有相關的客服疑問，架設於內部系統中，成為客服人員的知識輔助系統，當客戶Call-in查詢時，智慧型電子服務可為客服人員帶出5~10個顧客查詢的相關問題，提升服務效率。

程曦資訊總經理黃士軍表示，金融業者為了塑造服務形象以及符合網路的潮流，過去以人為介面的交易模式逐漸被網路取代，網路與CTI整合就成為必要性的計畫，因此程曦帶領電話服務跨入網路市場，發展e-Center網路客服中心並與網際智慧達成合作協議，共同推展網路客服系統。未來銀行業者在網站接觸客戶時，前端可以運用智慧型電子服務與IQ電腦人進行執行問答機制，後端則透過e-Center網路客服中心的系統整理個人化資訊。這個合作模式將可以最少的人力，服務極大數量的客戶，並節省金融、信用卡中心大量的客服成本。