针对日前全球PC低价风暴,PC-Doctor为PC制造商与组装厂提出硬件诊断解决方案,协助企业提升报酬率以及拉大产品差异价值。
许多制造商已在其个人计算机与服务器上搭售 PC-Doctor软件,提供给用户最佳的售后服务及使用经验。PC-Doctor Bundle软件简单易用,终端用户可自行测试,快速找出硬件问题,透过本机或网络上的知识库,在连系服务中心之前找到解答。客服人员也可投入于真正有问题的事件,提升技术支持效率。
在制造端的应用上,透过PC-Doctor测试工具比对出原始组态与失效的硬件之间的差异。大幅减少错误退回率(No Trouble Found,NTF),不仅降低技术支持成本,也提升了客户满意度。