尽管Internet的虚拟沟通已相当便利,但所谓「见面三分情」的格言仍是商场金科玉律,丝亳不能马虎,如何将Internet的优势也带在身边,即塑造了「行动商务」(m-Commerce)的需求新愿景。
这愿景看似理想,但要达成,却涉及了从通讯方式(如GSM、GPRS)与文件标准(如HTML、WML),到前端各种应用系统及行动通讯装置(如Palm或WinCE的PDA、移动电话),以及后台既有系统的整合等,可以说是牵动整个IT和电信产业。
Sybase业务经理庄元治表示,目前所谓的行动商务,大致可以分为三种模式,一种是最理想的Mobile Internet,即利用手机或PDA随时浏览、接取网络数据,他相信未来这会是主流的模式,但在今日则受限于无线传输技术未成熟,只能做为辅助性的功能。另一种是Message的应用,现在以简讯功能为主,未来只要内存及带宽足够,也可以收发含有图片、表格的e-mail,可应用来传报价单,或促销影片等。
庄元治指出,现在比较可行的是第三种模式,即在行动终端设备中加装应用程序与小型数据库,可进行同步或异步的数据交换。对于企业来说,行动设备犹如企业信息系统的延伸,因此,传输的可靠与数据的一致性,比起上不上网更具关键性。现阶段采用浏览器来接收数据,成功率只有七、八成,所以让行动设备平常可脱机作业就很重要,必要时只针对异动数据做更动传输,即使不成功,源文件还能保留一份在终端。
在众多的行动市场投入者中,Sybase的脚步被肯定是稳健而快速的,比多数厂商具备丰富的建置经验。庄元治表示,国际性的案例相当多,如协助日本安丽建立一套支持全国直销人员的自动化销售系统,并为2000年欧洲PGA高尔夫球巡回赛的裁判及计分人员,设计了一套可在球场任何角落立即输入球赛状况的系统,而令他兴奋的是,最近该公司也接下一个新案子,将为我国国家安全人员提供行动上的便利工具。
要让企业内部各种信息都可经由不同的行动装置与通讯标准来读取,应该还有一段路要走,而这段发展的快慢,自然与投入者彼此间的结合程度息息相关。为此,Sybase在日前即与国内10余家厂商合组「企业信息行动化」联盟,针对不同的应用领域,如医疗、寿险、物流、工程、房仲、校务及ERP等,分别开发不同的应用系统。此一结盟动作令人激赏,也期待能早日开花结果。