根据资策会在去年十月的调查指出，台湾仅有 23% 的企业具备数位转型发展策略。资诚联合会计师事务所 (PwC Taiwan) 在今年二月发布的《2021 台湾企业领袖调查报告》也点出，20％ 台湾企业对科技变革速度感到极度担忧。自全球疫情爆发起，全球企业皆面临了数位转型与远距需求的挑战。

微软从人员、场域、流程三面向协助组织提升企业韧性，使人才招募与培训数位化

为帮助台湾从政府与公部门组织，到横跨医疗、金融、制造等各产业，甚者全台各级学校，在近期日趋严峻的疫情考验中，更易于拥抱混合办公模式达到不停工、不停学，且借此机会布局数位转型策略，微软发起「与台湾，再一起」运动并推出全新平台，提供技术支援、免费教学资源及「企业韧性」建立指南，并建议部署混合办公从人员 (People)、场域 (Places)、流程 (Processes) 三个面向着手。

微软将过往数位转型及疫情期间与客户努力重塑工作模式的经验，浓缩成全方位的微软技术支援与服务平台，发起『与台湾，再一起』运动，致力帮助企业从回应 (response)、恢复 (recover) 到重新定义 (reimagine) 营运流程，制定专属其拥抱混合办公新常态的转型策略。台湾微软首席营运长陈慧蓉指出，企业韧性的建立将变得不可或缺，人员 (People)、场域 (Places)、流程 (Processes) 是可着力的三面向，『与台湾，再一起』平台集微软全球云端技术资源与在台合作伙伴之力，引领台湾组织布局混合办公及强化企业与组织韧性，在疫情严峻的时刻下，能够妥善应变并安全地进行远距工作、教学以及远距医疗，一同携手客户与伙伴，协助台湾共度难关并持续成长。

人员方面：强化人员生产力 人才招募与培训数位化

强化企业韧性首要的基础即是「人员」，企业内部须由上而下熟悉数位化的工作流程，让员工在任何状况下都能提高生产力并有效协作。自从 2020 年全球疫情爆发以来，在 LinkedIn 上的远距工作职缺已增加超过 5 倍，可见弹性且同理的员工体验已成为趋势；2021 年中，台湾本土疫情再起，适逢毕业季，企业同时面临人才招募、报到、培训等接踵而来的问题，无论从招募者或求职者的角度来看，皆无所适从。企业招募人才虽可仰赖数位服务而不受地域性局限，然而其中牵涉的面向不仅有远距面试，还包括教育训练、报到流程、主管关怀、与同事交流等——微软的数位工具正能全面满足这些需求，协助员工增强科技强度，企业招募人才也不再受国家地域的限制，是大好机会吸引跨国人才开发合作的时机。

场域方面：善用数位工具使实体工作场域线上化

企业欲提升企业韧性、有效实行混合办公，首先需利用数位工具将实体的工作「场域」线上化。在全台三级警戒延长下，企业须让员工远距在家办公仍保有在办公场域工作的便利性，全台学校采用远距教学也考验学校行政应变，甚至是实体考试停办与毕业典礼取消，都在在点出场域云端化的重要性。微软一站式生产力沟通与协作平台 Microsoft Teams 便是为混合办公趋势而打造。台湾这一年来商用 Microsoft Teams 用户成长 6 倍，印证台湾数位转型的需求成长。疫情也持续考验台湾第一线医疗量能，医院体系的持续运作、远距医疗的需求大幅提升，台北医学大学附设医院、中国医药大学附设医院、天主教辅仁大学附设医院等皆透过 Microsoft Teams 让院所沟通不间断，也运用科技注入远距医疗，让病患医护顺畅进行。而且 Microsoft Teams 具备医疗级的 HIPAA、HITRUST、GDPR 等多项认证，符合医疗产业合规性与安全性等产业规范。此外，企业也使用 Microsoft Azure 云端运算平台的 Azure Virtual Desktop (旧称 Windows Virtual Desktop)，直接移转远端桌面服务，让员工享受工作便利性之余，同时降低企业成本。

流程方面：工作流程数位化 即日起可利用 Teams 视讯对保

因应台湾三级警戒延长，配合金管会保险局宣布保险业务可透过视讯完成亲晤亲签保户程序，Microsoft Teams 具备企业级的高度安全性、法规遵循与隐私保护。 「视讯亲签录影」可透过开启视讯、会议录制、萤幕分享的简单三步骤，保户可以透过任何装置登入不限地点完成作业；针对流程数位化，微软低代码 App 开发平台 Power Apps 亦可结合 Microsoft Teams 帮助组织流程自动化并提高敏捷性，建立企业与员工建立即时沟通回报与应变系统。微软数位工具致力协助医疗院所提升效率、让医护专注医疗专业，现下院所密集进行新冠病毒筛检与疫苗施打等作业，也将可透过流程数位化弹性部署人力，妥善做出紧急应变机制。 Microsoft Teams 资安规格也将于七月持续升级，造福医疗、金融与保险、制造等产业。目前中华电信、远传电信、华硕电脑及兆丰银行、富邦金控等台湾跨产业多个知名企业皆已导入 Microsoft Teams，在疫情期间持续顺利维持营运，同时也兼具资安防护。