2023 上半年资本市场充满挑战,全球央行持续升息促使通膨压力升温、投资市场震荡。面对多变的市场环境,新光人寿强化AI 大数据行销的能力,藉由导入Appier企业解决方案,新光人寿让行销活动的广告每次点击成本(CPC)成功降低 25%,转换率(CVR)年增 50% ,并累积超过 35,000 名订阅用户,期??创造企业获利、业务员达标、保户满意的三赢综效。
新光人寿自 2017 年引进金融科技与 AI 技术进行大数据分析预测,2022 年采用 AI 个人化行销平台与对话式商务解决方案,强化沟通与客服,为中长程的数位部署打下基础,至今已累积多达 900 万保户。Appier 透过下列三阶段行销规划协助新光人寿逐步完善 AI 大数据行销布局,随着行销活动的累积、数据的回流与演算法模型的优化,提高专案成效。
第一阶段:建构 360 度智慧用户轮廓,运用 AI 顾客资料增强平台,优化数位广告成效
第二阶段:全通路行销布局,导入AI 个人化行销工具,延伸顾客互动场域
第三阶段:深度经营用户社群,结合 AI 个人化沟通与对话式行销工具,巩固品牌忠诚度
经由上述三阶段,新光人寿能快速串联与整合用户在各个通路的互动数据,扩充第一方数据的获取来源。当数据回流至 AI 顾客资料增强平台完善数据行销循环,有助於新光人寿持续精进行销布局,创造企业、业务员及保户的三赢综效。