环球仪器(Universal Instruments)日前在该公司网站上增添全新的产品支援状况工具。通过这个线上工具，用户可以查询该公司产品的支援状况、支援范围和服务等重要资讯。

环球指出，为了确保环球仪器能够集中力量，为拥有现行设备的客户提供全面支援，该公司的所有产品都进入一个产品支援运作周期。这个周期分为现行、标准、简化和待用等多个支援阶段。每个阶段均备有不同等级的技术支援、现场服务、产品培训和部件替换等内容。在产品的最后制造日中，环球会对产品进行评估，以通过不同等级的运作周期确定其发展进度。透过不断评估产品并归入适当的支援等级，环球可为客户现有的生产机器提供所需支援。