安华高科技(Avago Technologies)宣布,该公司荣获美国知名顾问公司Walker Information评选为客户忠诚度领先厂商(Loyalty Leader)。Walker Loyalty Report系由Walker Information与电子工程专辑(EETimes)合作进行,在53家接受评比的半导体公司中,Avago为获选的八家厂商之一。
Avago台湾区总经理游本庆表示,「与客户建立紧密的合作关系是Avago自HP以来所长期耕耘的企业发展重心。获得这个奖项是对我们提供卓越的服务质量,满足顾客对半导体解决方案需求的一种肯定。虽然顾客忠诚度不容易量化,但是这个奖项已肯定了我们过去数十年来的努力。」
这项以半导体公司之顾客意见、经验与看法为主的评估调查共计有近1,500份有效问卷,受访者包括与半导体解决方案相关的OEM厂商之决策者与决策影响者。这些接受评比的公司遍及8项终端应用市场,包括汽车电子、计算机应用/外围、消费性电子、工业应用/军用、医疗应用、行动设备、有线网络与无线通信。
这项调查结果也显示,半导体产业在科技发展上的大量投入超过其在客户忠诚度与服务上的努力。但相较于价格,受访者表示更注重业务合作关系,例如开发工具与技术支持等服务提供。