台湾IBM因公司内部采购系统全方位电子化的成功经验，荣获「第十二届质量优良案例奖」。主办单位经济部工业局表示，台湾IBM是得奖厂商中唯一的信息服务公司。工业局说明，台湾IBM获奖原因，主要是从组织面、流程面、系统面、以及供货商面循序渐进改造内部采购体系，策略正确且执行后有效达成节省成本、增加作业效率及加强客户关系管理的目标。

自1995年IBM提出「电子商业」的概念并率先由自身开始进行电子商业转型，当务之急就从提升内部采购系统效率着手。当然，采购转型e化的工作并非一蹴可几，大中华区采购经理赖清助指出：「IBM执行电子化采购转型先从有系统的分析、归纳出问题及确立改善目标后，决定由组织强化、流程再造、系统导入、供货商管理四个改进方向着手，依序建置新的组织分工及完善的电子采购系统，其间并持续进行追踪与调整的工作，前后历经两次重大改革，终于成功建立以『客户导向』为前题，兼具成本效益及竞争优势的电子化采购体系。」

台湾IBM许朱胜总经理表示：「此次获奖不仅肯定IBM于公司e化转型的努力，也证明IBM 确实是电子商业领导者！IBM自1995年起进行内部采购体系的改造工作，主要是考虑到采购除了攸关公司营运外，亦代表对供货商的承诺，对公司的经营影响甚巨。为达成客户及供货商的全面满意，IBM不断强化组织并检视公司内部作业流程，一方面导入最先进的电子采购系统及技术，同时加强供货商的管理，希望能跳脱传统的采购模式，转型为兼具服务企业内部员工与外部客户群的全方位电子化采购体系。」

台湾IBM总经理许朱胜认为，在知识经济的时代，善用科技固然可以达到改善质量的目标，不过信息技术的转型只是成功的因素之一，能否在组织、流程、员工共识等层面创新思考，是企业转型不可或缺的关键。