中央社报导，全球晶圆代工龙头台积电营销副总经理胡正大在该公司「2003年台湾技术研讨会」上表示，台积电自2000年开始在发展技术之外，亦着重满足客户需求的服务导向，期望跳脱传统制造业的形象而朝客户导向的「服务业」性质迈进。

胡正大表示，在历经以制造、技术为发展主力的时期之后，台积电有感于满足全方位客户需求已为时势，因此自千禧年后便逐渐演进至以服务为导向的发展模式，除了延续既有的制造及设计优势之外，更链接内部与合作伙伴资源，提供客户完整的解决方案（total solution）。

胡正大指出，目前台积电发展的服务模式以设计、后段封测与客户、工程 （engineering）服务为主，其中设计服务将提供客户包括电子设计自动化（EDA）工具、设计中所需要的相关IP等资源的提供，以期使客户的产品能从构想顺利导入设计与完成芯片制造。至于后段封测方面则是积极与伙伴合作，提供各个阶段的封测技术导入，以满足客户各种需求。

此外，在客户与工程服务方面，台积电近来也大力推广「e-service」的方式，透过「tsmc-online」及「tsmc-direct」 两种方式，让客户随时随地都能与台积电互动，除了寻求台积电的协助之外，也可以同时了解台积电最新的信息。