根据彭博（Bloomberg）资讯引述，市调机构IDC最新报告指出，未来5年内（2003～2007年），全球IT服务市场会持续稳定成长，2003年IT服务市场预计将成长4％。

IDC预测，未来5年全球IT服务市场将以6.7％的年复合成长率，增加到近4,900亿美元的市场规模。然分析师也表示，由于持续的经济不景气，及区域政治方面的考量，短期内企业将会紧缩IT支出，2003下半年才会见到成长力道。

该份报告提出数点关键趋势：由于企业持续将企业内IT部门的部分事务，外包给外部的IT服务业者，因此各种型态的委外，将逐渐成为产业成长的支配动力。

但是，虽然各部门委外的趋势明显成长，然企业的考量是将原本的内部IT支出，转而投资在委外的IT服务上，企业并没有增加整体IT投资的趋势。

这也显示企业客户将不再愿意花大钱、一昧追求最新型的科技，因此，IT服务供应商必须将焦点集中在为客户先前的IT投资，进行最佳化的处理，或是为客户降低现行企业营运环境的成本。