戴尔电脑已征服了伺服器及工作站市场，甚至跨入了印表机，及推出自有品牌的Axim PDA。然而，根据经销商与分析师指出，戴尔在「组装」（white-box）电脑市场里似乎有些出师不利。

「组装」（或称空机）电脑与伺服器通常是由经销商，或者是较小的地区型制造商所组装与销售的系统。这种电脑往往比跨国型制造商的产品还要便宜，而且可以搭配一些特殊的软体。虽然戴尔现在出货的组装型电脑还是会有公司的标志在上面，但通常会有不同的特性。

接受访问的经销商表示，他们很喜欢这种做法，除了自己制造的组装电脑之外，还可卖具有戴尔品牌的戴尔制组装电脑。但是许多经销商也抱怨，戴尔的价格过高，而且他们很担心合约中要求经销商必须把客户资料传给戴尔的规定。

分析师表示，不管这项规定本意为何，总会令经销商觉得戴尔以后可能会直接跟客户建立购买管道。戴尔大部份的PC都是直销的，过去以来，惠普及其他PC厂的经销商也曾有过类似客户资料的争议。

虽然戴尔还是打算继续该计画，但戴尔执行长Michael Dell还未对该计画发过喜讯，「还没有什么惊人成果，」「这还在实验阶段。」二月戴尔接受电话访问时如此表示。

戴尔的代表不愿对此篇报导表示任何意见，只说该计画符合公司的预期。接着戴尔的代表表示，戴尔的政策并没有要求经销商交出客户资料，除非产品是要直接出货给买者。

尽管组装电脑面临这种挑战，有些经销商表示，可以卖戴尔的伺服器让他们看到了商机──这也是该计画的一环。但这项计画表现出的参差不齐也意谓着戴尔的高层目前为止并未把这件事放到周三与分析师进行的年度财报会议里。反而，戴尔宣布扩大与Oracle之间的合作关系，在全球市场又跨出一步，并介绍电脑丛集和新的商业服务等新产品。

虽然过去以来戴尔和电脑经销商应是水火不容的，但去年八月间戴尔决定跳入组装电脑市场，以达到未来几年内让营收加倍的目标，并让公司在PC市场的市占率达到30至40%。根据IDC的市场研究，2002年第四季戴尔在全球PC市场的占有率约15至16%。

过去五年来，组装电脑的销售量就一直在成长，甚至有人算出可能高达PC市场的三分之一。这些地区型的厂商除了以更低的售价及弹性的软体选择为诉求之外，对于中小型企业来说，「马上办」的服务才是最吸引他们的卖点。