邮政总局总局长郑文政31日表示，邮政总局将转型发展流通业，而委由中华邮政第一商城规划的宅配电子商务也于2月1日正式上线营运。中华邮政仅是邮政总局转型的第一步，预计5月还将成立客服中心，并将电子商务与传统邮务结合。

邮政总局拥有1,300家支局及1.2万家代办处所，都将是转型发展的物流优势。预计3年内募集20万家特约商店的中华邮政，不仅可以藉由整合邮政总局的物流，包括电子商务交易中最为人担忧的金流，也可透过在线刷卡、ATM转账或宅配到府的交易机制完成。