长期致力于搜索引擎软件研发的网擎信息(Openfind)于日前与数字通国际(eASPNet)共同推出eSearch-C中文全文检索产品，用于取代世界知名品牌Clarify CRM软件内建之全文检索模块(Full Text Search，FTS)，提供Clarify CRM用户最佳的搜寻质量，为中文搜索引擎切入国际级软件市场开创崭新的一页。

Clarify是一套国际知名的CRM软件，目前在国际上已有高度的知名度与市场占有率。经由数字通国际引进台湾市场后，率先提供台湾第一个CRM ASP的服务。为满足客户对Clarify中文全文检索的需求，网擎信息与数字通国际共同合作推出eSearch-C产品，可取代Clarify内建全文检索功能。

eSearch-C可让顾客或内部用户透过全文检索的方式方便查询Clarify知识库(knowledge-base)的丰富资源。用户仅需输入关键词，即可查询到Clarify内部数据库与附加档案中的信息，可大幅提升客户服务的效率与质量。

数字通国际电子商务服务处处长林书华表示，「配合数字通国际通过国际认证(Trusecure)的IDC机房来提供信息委外服务，国内业者可以在最具经济效益的资金运用下，建置一套客户服务系统，创造最佳的竞争优势。」

对一个客服中心(call-center)的客服人员而言，可藉由eSearch-C的帮助迅速调阅出Clarify数据库中所累积的产品或技术方面的问题与详尽的解答，实时满足顾客的需求，大幅提升客户满意度。