NTT东西公司以固定电话上网的L-mode服务，在推出之初曾引发不少话题，但由于信息内容不足、认知度尚低，使得用户成长十分迟缓。

据统计，自2001年6月底该服务推出至9月底止，用户数仅2万户，与NTT东西公司当初预估首年度将取得100～150万户的目标相去甚远。对此，该公司表示，抢进夏季商战的时机过晚，且在8月下旬曾发生软件出现瑕疵，导致电话供应厂商同时停售具L-mode功能电话是造成用户成长不如预期的主因。为扳回一城，业者莫不对新款机种抱以期望。其中，最受人瞩目的便是夏普即将于11月上旬推出配备5吋彩色液晶屏幕的新款机种。此机种插上夏普制具相机功能手机后，即可透过网络显示手机所拍摄的照片，为日本家庭缔造另一种新的沟通模式。

据统计，购买具L-mode功能的电话或传真机的消费者中，有半数以上不是L-mode用户。以NTT西公司为例，具L-mode功能的电话或传真机销售量超过2万台，而签约用户仅1万户。然而亦有厂商持乐观看法，认为L-mode服务费每月仅300日圆，只要内容丰富，必带动购买热潮。NTT东西公司冀望藉地方性内容的充实，如商店利用网络告知特卖讯息等，以有别于PC、手机上网的特色，获得消费者青睐。