新加坡政府成立专属网站,民众可透过单一网站办理与政府相关的各种业务,政府电子化程度在亚洲地区名列第一。Accenture顾问公司今年1月发表第二份电子政府创新年度调查报告,新加坡政府名列第二,加拿大与美国分居一、三名。这份报告调查对象包括22个国家或领土,香港排名第十、日本居第17,马来西亚为第19。
新加坡政府网站(www.ecitizen.gov.sg)平均每个月有10万人次到访,网站首页的外观有如一座城市,并以建筑物代表各个政府机构。新加坡民众变更住址时,可以把新住址同时寄给所有相关的政府机构,也可以在网站上向法务部申请专利,向人力资源部呈报人才招募需求。
新加坡的电子政府计划,不但可以提升效率,同时大幅降低成本。去年30%的新加坡民众使用网络申报个人所得税,这个比例与美国相近。在线报税不但可为民众免除诸多不便,每件申报案的处理也可节省2.7星元(1.5美元)的成本。
根据麦肯锡公司(McKinsey)研究,目前在新加坡申请进口与出口执照,只要在网络上填写一份表格即可。反观两、三年前,执照申请人必须填写21份不同的表格,20天后才会拿到执照。
新加坡商业时报(Business Times)报导,新加坡公司商行注册局今年年底将推出电子申请系统,申请人只要按按鼠标键,就可以成立新公司。