聚硕科技独家代理美国Support.Com eSupport Solution，提出IT人员支持服务新架构，以颠覆传统服务的流程，为企业的电子化发展提供了一套智能型的电子化支持服务平台。Support.com是针对PC用户使用计算机软件时所遇到的问题，进行预防与自动修复, 透过Support.com eSupport Suite,可解决计算机的管理及维修问题并可协助企业作为计算机教学的辅助工具,协助IT服务人员提升服务质量及工作效率。

eSupport的市场领导者-Support.com将于２月２１日与IBM, Cisco共同发表亚洲区在线研讨会，见证eSupport服务机制如何有效颠覆传统服务流程。Cisco总公司已采用Support.com软件作为内部MIS服务维修机制，大幅改善MIS人员的维修服务问题并提升员工工作效率；而IBM将于所有的桌面计算机、笔记本电脑及Intel based服务器加装Support.com软件，保证系统及硬件相关设定的稳定状态，此举将大幅提升IBM企业竞争力并客户服务满意度。我们深信eSupport服务机制将逐渐成为市场主流。

传统的服务机制完全由MIS人员以人工方式作在线紧急处理，而当人员扩充、设备增加的同时，企业往往以增加MIS人员的方式来解决庞大且繁杂的计算机相关问题，而Support.com提供的eSupport服务机制可以在MIS人员发现计算机问题以前，用户端的计算机即透过

Support.com亚洲区在线研讨会，届时将包含台湾，新加坡，香港，马来西亚，韩国，雪?，墨尔本，奥克兰等８国同步举行，全程会议仅需４５分钟，您即可掌握最新eSupport技术及Cisco＆IBM如何成功地提升员工工作效率及客户满意度，而在台湾，您也可与世界最新科技同步，只要立即注册报名：www.support.com/webminar，即可于２／２１上午１０：００于在线实时参与全亚洲同步的Support.com研讨会，而聚硕科技也将于３月份正式发表中文版support.com软件，提供完整的中文化信息及服务。