企业组织为了能传承经验，现在都开始注意知识管理的发展，纷纷引进如资讯检索、知识地图、群组软体、入口网站、企业资源运筹管理、文件管理、内容管理、客户支援服务管理、客户关系管理等相关的软体产品。

根据IDC的调查显示，美国500人以上的公司有50％正在计划实施知识管理，并评估1999年到2003年的全球知识管理软体以及服务市场，会从16.3亿美元暴增到97.04亿美元；Ovum更大胆的预估2004年会成长到230.88亿美元。亚洲地区在导入知识管理上，落后欧美地区约有2年的时间，不过Ovum认为2004年亚洲也会有10.45亿美元的相关软体市场。

现在全球导入知识管理的产业中，以金融保险、IT高科技、以及政府的比例为最高，分别占了15.3％、14.4％、13.6％。